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Häufige Fragen
Was du wissen möchtest. Klar beantwortet.
Von der ersten Terminanfrage bis zur Geld-zurück-Garantie: Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um deine Vorbereitung mit Passpoint.
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Dein Termin wird von Passpoint geprüft und bestätigt.
Stripe oder Vorauszahlung per Banküberweisung.
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01Kann ich einen Termin anfragen, der nicht als frei angezeigt wird?+
Ja. Wähle im Kalender «Anderen Termin anfragen» und trage Datum sowie gewünschtes Zeitfenster ein. Wir prüfen deinen Wunsch persönlich und bestätigen ihn erst, wenn er organisatorisch möglich ist.
02Wann ist mein Termin definitiv reserviert?+
Dein Termin ist definitiv reserviert, sobald Passpoint ihn bestätigt und die vollständige Vorauszahlung eingegangen ist. Den aktuellen Stand siehst du jederzeit in deinem Kundenkonto.
03Dürfen Minderjährige selbst buchen?+
Minderjährige können eine Anfrage stellen, benötigen aber die Zustimmung der gesetzlichen Vertretung. Deshalb werden deren Name und E-Mail-Adresse im Buchungsformular erfasst.
04Können Betriebe mehrere Lernende anmelden?+
Ja. Für Gruppen, KiTas, Horte und Institutionen erstellen wir passende Formate und bieten je nach Umfang vergünstigte Konditionen an.
05Wie erstelle ich mein Passpoint-Konto?+
Wähle im Kundenkonto «Konto erstellen», gib deinen Namen und deine eigene E-Mail-Adresse ein und bestätige sie mit dem 6-stelligen Code aus unserer E-Mail. Ein separates Passwort brauchst du nicht.
06Was kann ich tun, wenn kein Bestätigungscode ankommt?+
Prüfe zuerst den Spam- oder Junk-Ordner und kontrolliere die eingegebene E-Mail-Adresse. Nach 60 Sekunden kannst du einen neuen Code anfordern. Jeder Code ist 10 Minuten gültig und nur einmal verwendbar.
07Wo findet das VPA-Prüfungstraining statt?+
Das Training findet in der Regel direkt in deinem Ausbildungsbetrieb statt. So können wir möglichst realistisch mit deinen Räumen, Abläufen und Rahmenbedingungen arbeiten.
08Wie lange dauert das Prüfungstraining?+
Plane ungefähr drei bis vier Stunden ein. Darin enthalten sind Vorbereitung, praktische Simulation, Fachgespräch und ein ausführliches Feedback.
09Übt ihr auch das Fachgespräch?+
Ja. Wir simulieren typische Fragen und trainieren, wie du Entscheidungen fachlich begründest, Beobachtungen einordnest und dein Handeln ruhig reflektierst.
10Muss ich schon vollständig vorbereitet sein?+
Nein. Genau dafür ist das Training da. Wir passen den Schwerpunkt deinem aktuellen Stand an und zeigen dir, was bis zum Prüfungstag am wichtigsten ist.
11Was ist in der VA-Beratung & Korrektur enthalten?+
Wir lesen deine gesamte schriftliche VA sorgfältig und anhand deiner offiziellen Prüfungsvorgaben durch. Du erhältst eine strukturierte schriftliche Rückmeldung mit allen konkreten Änderungsvorschlägen sowie ein persönliches 30-minütiges Feedbackgespräch per Videocall.
12Welche Unterlagen muss ich für die VA hochladen?+
Du lädst deine schriftliche VA sowie alle aktuellen offiziellen Prüfungsvorgaben deiner Schule oder Prüfungsstelle hoch. Dazu gehören insbesondere Bewertungsraster, Leitfäden und formale Vorgaben zu Aufbau, Umfang, Schrift und Quellen.
13Wann beginnt die Prüfung meiner VA?+
Nach dem Upload von VA und vollständigen Prüfungsvorgaben erstellst du dein Passpoint-Konto und bezahlst CHF 145 als 50 % reduzierten Einführungspreis statt CHF 290 bis 1. November 2026 über Stripe oder per Banküberweisung. Erst wenn alle lesbaren Unterlagen vorliegen und Passpoint den Zahlungseingang bestätigt hat, beginnt die Prüfung und die 14-Tage-Frist.
14Wie schnell erhalte ich die Rückmeldung?+
Spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab bestätigtem Zahlungseingang erhältst du die schriftliche Rückmeldung mit den Änderungsvorschlägen und dein 30-minütiges Feedbackgespräch per Videocall.
15Was ist in der Hilfe bei der Lehrstellensuche enthalten?+
Für 60 CHF erhältst du 60 Minuten persönliche Unterstützung, einen professionell erstellten Lebenslauf, ein individuelles Motivationsschreiben und konkrete Hilfe bei der Suche nach passenden Lehrstellen. Das Angebot gilt unabhängig davon, welchen Beruf du suchst.
16Welche Erfahrung bringt Passpoint bei Bewerbungen mit?+
Wir führen selbst Teams, tragen Personalverantwortung und stellen regelmässig neue Mitarbeiter ein. Dadurch kennen wir Bewerbungen auch aus Sicht von Arbeitgebern und wissen, worauf bei Lebenslauf und Motivationsschreiben geachtet wird.
17Wann setzt sich Passpoint mit mir in Verbindung?+
Du wählst zuerst einen Termin. Sobald Passpoint den Termin bestätigt und deine Vorauszahlung erhalten hat, kontaktieren wir dich persönlich, fragen vorhandene Unterlagen ab und klären Wunschberuf, Suchregion und die nächsten Schritte.
18Garantiert Passpoint mir eine Lehrstelle?+
Nein. Wir erstellen professionelle Unterlagen und unterstützen dich gezielt bei der Suche, können aber keine Einladung oder Lehrstellenzusage garantieren. Die Bewerbung wird erst mit deiner Freigabe verwendet oder versendet.
19Wie kann ich bezahlen?+
Nach der Terminbestätigung kannst du im Kundenkonto sicher über Stripe bezahlen oder Vorauszahlung per Banküberweisung wählen.
20Wann muss ich bezahlen?+
Die Zahlung erfolgt im Voraus. Erst nach vollständigem Zahlungseingang ist der bestätigte Termin definitiv reserviert.
21Was gilt bei einer Stornierung?+
Bis 24 Stunden vor dem bestätigten Termin kannst du kostenlos stornieren. Danach werden 100 Prozent des vereinbarten Preises verrechnet.
22Wann gilt die Geld-zurück-Garantie für die VPA?+
Wenn du nach unserem VPA-Prüfungstraining die praktische Abschlussprüfung nicht bestehst, muss dich ein Passpoint-Prüfungsexperte zur offiziellen Akteneinsicht begleiten und dort das ungenügende Ergebnis einsehen können. Zusätzlich gelten die vollständigen Garantiebedingungen.
Vollständige Bedingungen ansehen →23Gilt die Garantie auch für die VA?+
Ja, ausschliesslich für den schriftlichen Teil, wenn du unser Feedback umgesetzt hast, alle verbindlichen formalen Vorgaben eingehalten sind und Passpoint die Fassung zur Einreichung freigegeben hat. Als Nachweis genügt die schriftlich ausgewiesene ungenügende VA-Note. Mündliche Prüfungsteile und formale Abweichungen – etwa bei Schriftart, Schriftgrösse, Umfang oder Zitierweise – sind nicht abgedeckt.
Vollständige Bedingungen ansehen →24Welche Frist gilt für die Rückerstattung?+
Du musst uns spätestens 14 Kalendertage nach Erhalt des offiziellen Ergebnisses informieren. Bei der VPA koordinieren wir die gemeinsame Akteneinsicht; bei der VA reichst du die schriftliche Note des schriftlichen Teils ein.
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