Direkt in der App
- Öffne in der Passpoint App den Bereich «Profil».
- Wähle «Konto und Daten löschen».
- Bestätige den Löschantrag im zweiten Sicherheitsschritt.
Das Konto wird sofort deaktiviert. Aktive Anmeldungen werden beendet und Push-Mitteilungen ausgeschaltet. Passpoint bestätigt den Eingang per E-Mail.
Ohne Zugriff auf die App
Sende den Antrag möglichst von der E-Mail-Adresse, mit der das Passpoint-Konto erstellt wurde. So können wir deine Identität sicherer prüfen.
Was wird gelöscht?
Passpoint löscht oder anonymisiert das Konto und die damit verbundenen Daten, soweit sie für die Leistung, offene Ansprüche oder gesetzliche Pflichten nicht mehr erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere aktive Sitzungen, Push-Tokens und nicht mehr benötigte Kontodaten.
Vertrags-, Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen müssen teilweise für die gesetzliche Aufbewahrungsdauer erhalten bleiben. Solche Daten werden gesperrt, nur noch für diesen Zweck verwendet und nach Ablauf der Pflicht gelöscht oder anonymisiert.
Bearbeitung und Rückfragen
Nach Eingang prüfen wir den Antrag und informieren dich über den Abschluss. Falls wir deine Identität nicht ausreichend prüfen können oder offene Vertragsfragen bestehen, melden wir uns über die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse.
Fragen beantwortet info@passpoint.ch.